Fabryka Wafelków to najstarszy polski sklep internetowy oferujący profesjonalne, oryginalne i innowacyjne artykuły dla niemowląt, dzieci oraz rodziców. To wszystko, co niezbędne do opieki nad dzieckiem. To pomysłowe zabawki, wyprawki dla przyszłych mam, a także nieskończone źródło pomysłów na prezent na każdą okazję. Fabryka Wafelków to sklep, w którym kompleksowo zadbasz o swoje dziecko i dzięki któremu poczujesz się pewniej w roli rodzica. Kto stoi za tym wyjątkowym miejscem? Skąd wziął się pomysł? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziecie w wywiadzie z założycielami sklepu, Karoliną i Mariuszem Mielnikami.
Skąd pomysł na nazwanie sklepu dla dzieci „Fabryka Wafelków”?
Zanim powstał nasz sklep, pracowałem w korporacji. Pewnego dnia szef chciał mnie utemperować i napisał do mnie maila z treścią zawierającą zdanie: „Panie Mielnik, to korporacja, a nie Fabryka Wafelków”. Zarejestrowałem domenę fabrykawafelkow.pl, umieściłem pod tym adresem pierwszy lepszy diagram, ilustrujący strukturę fikcyjnej korporacji i z uśmiechem na twarzy rozesłałem po firmie. Kiedy pojawiła się koncepcja założenia sklepu internetowego, ta nazwa przewrotnie wpasowała się w temat „artykułów dla dzieci”.
Kto stoi za Sklepem dla pomysłowych rodziców?
Zgrany zespół. Ponieważ to rodzinny biznes, w sklepie panuje rodzinna atmosfera. Uwielbiamy dzieci kręcące się po sklepie, mamy dla nich przygotowane nasze „wafelkowe łakocie :)” a z klientami rodzicami często wymieniamy się poradami. Poza tym jesteśmy rodzicami prawie 5-letniej Alicji i rocznego Bruna. Jesteśmy spełnieni i szczęśliwi, dlatego dzielimy się tym. Mamy fantastycznych klientów, są to pozytywni ludzie z wyobraźnią.
Skąd wziął się pomysł na założenie sklepu dla dzieci?
– Pomysł pojawił się w 2009 roku. Oboje pracowaliśmy w różnych firmach. Karolina pracowała w marketingu online, znała się na tym świetnie. Obsługiwała francuskich klientów. W tamtym czasie we Francji bardzo popularne były pieluszki wielorazowego użytku. Chcieliśmy to zaszczepić na polskim rynku. Szybko jednak zainteresowanie innymi produktami poszerzyło nasz asortyment o zabawki oraz masę funkcjonalnych artykułów, które usprawniają rodzicom opiekę nad dzieckiem.
– Mariusza od zawsze fascynowała technologia i komputery, ma duże doświadczenie w budowaniu całego technologicznego zaplecza, które jest niezbędne do działalności internetowej, przepracował wiele lat w firmach oferujących usługi technologiczne. Dla niego nie ma rzeczy niemożliwych, zautomatyzuje wszystko. Oboje podobnie myślimy i świetnie się uzupełniamy. W 2009 nie mieliśmy jeszcze w planach dzieci, za to postanowiliśmy uruchomić sklep – który stał się naszym pierwszym „dzieckiem”.
Wówczas rynek polskich producentów z asortymentem, który pasował do naszej wizji był bardzo mały i bardzo cieszymy się że w ostatnich latach to uległo zmianie. Pierwszy towar sprowadziliśmy z Belgii i Francji. Początkowo trzymaliśmy go w domu, z czasem wynajęliśmy magazyn, a później otworzyliśmy sklep stacjonarny, teraz szykujemy się do kolejnych zmian. Jesteśmy dumni z Fabryki Wafelków. Stworzyliśmy od zera, bez żadnych inwestycji, markę która jest rozpoznawalna wśród rodziców i do której mają zaufanie.
Czym wyróżnia się Fabryka Wafelków na tle pozostałych sklepów z produktami dla dzieci?
Na początku postawiliśmy na dostępność towaru oraz unikalność produktów – to był strzał w dziesiątkę. Aktualnie nasza oferta stale rośnie, na dzień dzisiejszy to około 300 różnych marek i ponad 12 tyś. produktów w naszym katalogu. Cenimy sobie polskich producentów, wielu z nich swoje pierwsze produkty sprzedawało w naszym sklepie, dziś sprzedają również za granicą i mają rozpoznawalne marki – wiemy co dobre. Konkurencja nam bardzo dobrze służy, zawsze chcemy być o krok przed nią. Z całą pewnością na naszą korzyść przemawia bardzo bogata oferta, niskie koszty wysyłki oraz bardzo sprawnie realizowane zwroty i, jeżeli się pojawiają, reklamacje. Jesteśmy sklepem, który jeżeli popełni błąd, naprawia go na swój koszt, dlatego dbamy, aby nie było ich wcale. Właśnie wypuszczamy nasze pierwsze wzory firmowych bawełnianych toreb, które dodajemy gratis do zamówień.
Aktualnie zatrudniamy nowych pracowników i wdrażamy zasadę 15 minut, czyli tyle klient będzie musiał czekać na odpowiedź z naszej strony na swoje zapytanie e-mailem w godzinach naszej pracy.
Bardzo wielu klientów do nas wraca, a to znaczy, że mamy dość dużo pomysłów, aby ich zatrzymać.
Co oferuje Fabryka Wafelków i do kogo jest skierowana?
Nasze motto to „Pomysłowy sklep dla rodziców z wyobraźnią”. Swoją ofertę kierujemy dla osób poszukujących innego asortymentu od tego, który jest dostępny w znanych, dużych sklepach sieciowych. „Pomysłowość” naszego towaru opiera się nie tylko na produktach, które umożliwiają kreatywną zabawę z dzieckiem, ale także na ich funkcjonalności. Proponujemy rozwiązania, które ułatwiają bycie rodzicem w dzisiejszych czasach, z zastosowaniem np. nowych technologii. Można u nas kupić kompletną wyprawkę dla przyszłej mamy, kapitalne prezenty, fantastyczne zabawki, wystroić pokoik dziecięcy (np. oryginalnymi tapetami, dywanami, naklejkami wielokrotnego użytku, poduszkami itp.), posiadamy akcesoria przydatne w podróży z dzieckiem oraz asortyment dla mam np. kobiece torby które posiadają mocowania do wózka, po poradniki, książeczki, muzykę. Naprawdę mamy tego bardzo dużo. Pracujemy nad praktycznymi poradnikami, w których będziemy się starać podsuwać rodzicom gotowe rozwiązania dla często pojawiających się dylematów: jak wybrać oświetlenie do pokoju dziecka, jak zachować w nim porządek, mimo całej masy zabawek, a nawet jak samodzielnie stworzyć ozdoby na Wielkanoc, oczywiście razem z maluchem. To będzie nasza poradnikowa odsłona, mamy tutaj ogromne doświadczenie, sami przecież mamy dzieci i czujemy się bardzo kreatywnymi rodzicami.
Poza sklepem internetowym, posiadacie sklep stacjonarny w Warszawie. Czy Warszawiacy wolą kupować przez Internet, czy przychodzą do Was?
Jest grupa klientów, którzy chcą przed zakupem zobaczyć towar lub posłuchać naszych porad i przychodzą do sklepu, większa część klientów dokonuje zakupów przez Internet – często korzystając z darmowej dostawy lub odbioru osobistego. W sklepie stacjonarnym pojawiają się również klienci, którzy są przejazdem przez Warszawę.
PomysłowyRodzic.pl – to wy?
Fabryka Wafelków była naszym pierwszym „dzieckiem”, teraz mamy prawie pięcioletnią córkę oraz rocznego synka. Są dla nas inspiracją do ciekawego spędzania czasu. Nawet prowadząc firmę można po pracy oraz w weekendy kreatywnie spędzać czas z dziećmi oraz znajomymi, ale trzeba się tego nauczyć. My już wiemy, jak to pogodzić i jesteśmy otwarci na dzielenie się praktycznymi, wypracowanymi rozwiązaniami z innymi, dlatego już niebawem zaprezentujemy portal promujący kreatywne spędzanie czasu z dziećmi. Mamy poczucie, że rodzicom wciąż brakuje pomysłów na to, jak jakościowo spędzać czas z dzieckiem. Nasze dotychczasowe doświadczenie pokazuje, że wykorzystując tę samą zabawkę, czy małą przestrzeń w pokoju dziecka, można zdziałać cuda. Pragniemy tym doświadczeniem podzielić się z innymi. Kto wie, może ktoś się nami zainspiruje 🙂
